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Questions fréquentes
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions sous 24 h (jours ouvrables) après paiement. Au Luxembourg, la livraison prend en général 1 à 2 jours. Tout sur la livraison
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 25 € au Luxembourg et dès 40 € en Belgique, France et Allemagne.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception, sans motif, si l'emballage scellé n'a pas été ouvert (hygiène et santé). Nous vous remboursons dans les 14 jours, frais de livraison initiaux compris. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Conditions complètes
Comment me connecter à mon compte ?
Indiquez simplement votre adresse e-mail sur la page de connexion, même si vous n'avez pas encore de compte : vous recevez un lien de connexion, sans mot de passe. Se connecter
Mon compte fonctionne-t-il aussi en magasin ?
Oui : utilisez la même adresse e-mail à Howald, à Dudelange et sur tonic.lu.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Stripe), PayPal et virement bancaire. En savoir plus
Un produit est en rupture, quand revient-il ?
Connectez-vous et cliquez sur « Me prévenir » sur la fiche produit : nous vous écrivons dès son retour. Vous pouvez aussi nous appeler pour connaître le stock en magasin.